রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ek3333-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের ধরনডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতিআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
ek3333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার জন্য ই-মেইলে লিখুন, আমরা যাচাই করে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার বিকল্প রয়েছে প্রোফাইল বিভাগে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। আমরা শুধু যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই রাখি — অতিরিক্ত কিছু সংরক্ষণ করা আমাদের নীতির বাইরে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কত দিন পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম ঢোকার সময় কুকির ব্যবহার সম্পর্কে জানানো হয়; প্রয়োজনীয় ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে ডিভাইসের ব্রাউজিং ডেটা কুকির মাধ্যমে সংরক্ষিত হতে পারে।

আমরা সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে কিছু ডেটা শেয়ার হতে পারে — সেক্ষেত্রে আগে জানানো হবে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল বিভাগে ঢুকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যাবে। বিস্তারিত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ পার হলে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো মূল কাজে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে সাইট চলবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।